דורטומה - ספרים מומלצים, עכשיו במבצע! - לדבר בפני לקוח / ד"ר יניב זייד

 
לגרום לדברים לקרות דיויד אלן
הקוסם מארץ עוץ ל פרנק באום שמעוני
 

הסוד רונדה בירן
 

איך לא למות דר מייקל גרגר
 
הקליקו לפרטים הקליקו לפרטים הקליקו לפרטים הקליקו לפרטים  
       
         
דף הבית >> קטגוריות ספרים >> ספרי ניהול, כלכלה ועסקים, השקעות וניהול משא ומתן >> לדבר בפני לקוח / ד"ר יניב זייד
 

שם הספר: לדבר בפני לקוח / ד"ר יניב זייד לדבר בפני לקוח / ד"ר יניב זייד
לחץ לתמונה מוגדלת
מחיר מחירון:  89.00ש"ח
מחיר דורטומה (לפני הטבה): 61.00ש"ח (לפני הטבה)
חברים משלמים פחות --> כן, אני רוצה קופון הנחה!
נשלח אליך תוך: 7 (ימי עסקים)
דאנאקוד/מס' קטלוגי: 10-890001
הוצאה לאור: כתר הוצאה לאור (הקליקו לספרים נוספים של ההוצאה)
 
כן, אני רוצה כזה!  מס' יחידות
 
מבצע משולב:    
מידע נוסף
הססמה "הלקוח תמיד צודק"
אינה נכונה כלל.
הלקוח אינו תמיד צודק.
למעשה, במקרים רבים הלקוח טועה.
אבל הססמה הזאת רווחת בציבור
משום שהיא מבטאת את הרצון המתמיד
של אנשי מכירות ואנשי עסקים
לרצות את לקוחותיהם
כמעט בכל מחיר,
גם כאשר הלקוחות טועים.

כיצד מתגברים על הבעיה הזאת?
איך תוכלו לרצות את הלקוח
ובה בעת לשמור על הכבוד,
על מטרות העסק ועל מחיר גבוה
של המוצר או השירות
שאתם מספקים?
 
איך "מנצחים" את הלקוח
בוויכוח מבלי לאבד אותו?
כיצד מונעים בעיות עתידיות
וציפיות מוגזמות של הלקוח
כבר במפגש הראשון אתו,
מבלי שהלקוח יפנה לעבוד עם המתחרים?
איך תוכלו לשווק את עצמכם,
את העסק ואת המוצר שאתם מוכרים
בצורה הטובה ביותר?
איך תשכנעו לקוח פוטנציאלי לעבוד אתכם
או לקנות את המוצרים שלכם?
איך מרגיעים לקוח זועם שמרגיש שנעשה לו עוול?

לדבר בפני לקוח נותן את הפתרונות
לכל הבעיות והשאלות המתעוררות
בעת יצירת הקשר עם הלקוח
והשמירה עליו, החל בפנייה הראשונית
ללקוח וכלה במענה לתלונות הלקוח
לאחר שהעסקה הושלמה.
הספר מסביר בשפה ברורה וקלילה
כיצד תוכלו לשווק בצורה הטובה
ביותר את עצמכם, את הארגון שאתם מייצגים
ואת המוצר או השירות
שאתם מוכרים,
בפני לקוחות פוטנציאליים
ולקוחות קיימים.

לדבר בפני לקוח כולל דוגמאות רבות,
טכניקות פשוטות וכללים רבים
המתאימים לכל מי שנמצא
בקשר עם לקוחות,
ומנפץ את האמונה הרווחת,
שלפיה על המוכר להתפשר
כדי לרצות את הלקוח.
 

הספר עוסק בכל סוגי הקשר עם הלקוח
ובכל הנושאים המרכיבים את תורת השיווק:


_active_yes  שיווק עצמי ושיווק החברה בפני הלקוח;
_active_yes פניה ללקוח באמצעות שימוש בכלי התקשורת;
_active_yes פניה ללקוח באמצעות שיחות טלפון ודיוור ישיר;
_active_yes פגישות אישיות עם הלקוח;
_active_yes התאמת המסר ללקוחות שונים;
_active_yes ניהול משא ומתן עם הלקוח בשלבים שונים של העסקה;
_active_yes טיפול בלקוחות לא מרוצים ושימור הלקוחות לאחר השלמת העסקה;

ע' 180, שנת הוצאה 2006.


אודות המחבר 
יניב זייד, עורך דין, כלכלן וד"ר למשפטים בהשכלתו,
הינו הבעלים של חברת "אמנות השכנוע".
משמש כיועץ עסקי ותקשורתי לחברות
ולגופים שונים במשק הישראלי,
והוא מרצה מבוקש ועתיר ניסיון
בקורסים, הדרכות וסדנאות
בנושא שיפור יכולת הנאום,
השיווק והשכנוע.
בשנת 2003 זכה במקום השלישי
באליפות העולם לנואמים יחידים.
עוד הופיע בסדרה: "לדבר בפני קהל" ו"שכנעת אותי".
בנוסף, הציצו בקורסים והסדנאות
של ד"ר יניב זייד ד"ר שכנוע.

קונים שהתעניינו בספר זה חיפשו גם:

 

לדבר בפני לקוח יניב זייד

כן! / רוג'ר פישר, ויליאם יורי, ברוס פאטון
מחיר קטלוגי: 96.00   
מחיר דורטומה: 55.00 
לשאת ולתת בלי לוותר בואו ללמוד את הסוד של משא ומתן מוצלח מאנשי פרויקט המשא ומתן של אוניברסיטת הארוורד כן!, אחד הטקסטים החשובים בנושא משא ומתן בעידן המודרני, עזר למיליוני אנשים ללמוד דרך טובה. . . 

חברי מועדון מקבלים יותר!
מידע נוסף כן, אני רוצה את זה!          
 
ללמוד מהטובים ביותר / לאזלו בוק
מחיר קטלוגי: 78.00   
מחיר דורטומה: 74.00 
כללי ניהול העובדים שהובילו להצלחת גוגל כללים שקל ליישם גם בצוות של אחד וגם בצוות של אלפים רב-מכר של הניו יורק טיימס ! רב-מכר של וול סטריט ג'ורנל ! ממקלדתו מלאת החזון של סגן נשיא ל“מבצעי אנוש”. . . 

חברי מועדון מקבלים יותר!
מידע נוסף כן, אני רוצה את זה!          
 
אילון מאסק / אשלי ואנס
מחיר קטלוגי: 78.00   
מחיר דורטומה: 71.00 
בספרו אִילון מאסק, היזם הנועז המעצב את עתידנו מספק כתב הטכנולוגיה הוותיק אשלי ואנס הצצה נדירה לחייו של אחד היזמים הנועזים והמסקרנים ביותר הפועלים היום בעמק הסיליקון, ועוקב אחר מסעו של. . . 

חברי מועדון מקבלים יותר!
מידע נוסף כן, אני רוצה את זה!          
 
סוד הקסם היפני / מארי קונדו
מחיר קטלוגי: 78.00   
מחיר דורטומה: 55.00 
רב המכר מס' 1 של ה"ניו יורק טיימס", מאת יועצת הסֵדר והניקיון היפנית מארי קונדו, ילמד אתכם – צעד אחר צעד – שיטה מהפכנית וקלה לסידור הבלגן בבית אחת ולתמיד. אם תמלאו אחר הוראותיה הפשוטות בקפדנות. . . 

חברי מועדון מקבלים יותר!
מידע נוסף כן, אני רוצה את זה!          
 
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[
אודות] [מדיניות פרטיות] [תנאי שימוש] [עזרה]
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
 [Top]  [Add to Favorites]  [Site Map]  


שירות לקוחות 03-7920100 דואל: info@dortome.com
מרכז לוגיסטי: אזה"ת כפר קאסם אצל ליאור שרף שיווק והפצה בע"מ
כתובת למשלוח דואר: ת.ד. 12946 הרצליה 4673327

 
לייבסיטי - בניית אתרים